코레일 나의티켓 사용법 — 승차권이 안 보일 때 확인할 것

코레일 나의티켓은 코레일+ 앱에서 결제를 마친 승차권이 모이는 곳입니다. 열차에 탈 때 보여주는 승차권 화면도, 시간을 바꾸는 변경 버튼도, 취소(반환)도 모두 여기서 시작합니다. 반대로 말하면 나의티켓에 승차권이 없으면 할 수 있는 일이 없습니다. 무엇을 할 수 있는지와 안 보일 때 확인할 순서를 함께 정리했습니다.

나의티켓에서 할 수 있는 일

승차권 하나를 누르면 상세 화면이 열리고, 아래쪽에 할 수 있는 일이 버튼으로 나옵니다. 자주 쓰는 다섯 가지입니다.

기능	하는 일	자세히
승차권 표시	열차·호차·좌석과 승차권 화면(검표용)을 엽니다	검표 받는 방법
승차권 변경	같은 구간 앞뒤 7일 열차, 차종·좌석·승객 유형을 바꿉니다	좌석변경 방법
반환(취소)	시점별 위약금을 확인하고 환불받습니다	취소 수수료
승차권 전달	동반자에게 문자·카카오톡·앱 알림으로 보냅니다	전달하기
영수증	메일 등으로 결제 영수증을 받습니다	영수증 출력

버튼 이름과 순서는 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.

승차권이 안 보일 때 확인 순서

“결제했는데 나의티켓에 없다”는 문의는 대부분 아래 다섯 가지 중 하나입니다. 위에서부터 차례로 확인하세요.

1. 결제를 끝냈는지 확인결제하지 않은 예약은 승차권이 아니라 예약 상태이므로, 결제 전까지는 예약 내역 쪽에서 확인합니다. 결제 기한이 지나면 예약은 자동으로 취소됩니다. 결제 기한을 놓쳤다면
2. 로그인한 계정 확인가족 계정이나 다른 아이디로 예매했다면 그 계정의 나의티켓에 있습니다. 홈페이지에서 예매했어도 같은 계정이면 앱에 나타납니다.
3. 비회원으로 예매했는지 확인비회원 예매분은 회원 나의티켓에 합쳐지지 않습니다. 앱에서는 나의티켓 → 비회원 → 간편인증 순서로 들어갑니다.
4. 이미 탑승했거나 반환했는지 확인이미 탑승한 승차권은 나의티켓 목록에서 빠지고, 지난 내역은 이용내역 조회에서 기간을 정해 찾습니다.
5. 앱을 최신 버전으로 업데이트구버전에서는 목록이 비어 보이거나 승차권 화면이 열리지 않을 수 있습니다. 업데이트 뒤 다시 로그인합니다.

탑승할 때 나의티켓 쓰는 법

KTX는 개찰구가 없고 승무원이 차내에서 좌석 정보로 승차권을 확인합니다. 그래서 대부분은 아무것도 보여주지 않고 도착하지만, 확인을 요청받으면 나의티켓에서 승차권 화면을 열어 보여주면 됩니다.

• 역에 도착하기 전에 나의티켓을 한 번 열어 호차·좌석 번호를 확인합니다
• 지하 승강장처럼 통신이 약한 곳이 있으니 출발 전에 승차권 화면을 띄워 둡니다
• 배터리가 부족하면 역 창구에서 승차권을 종이로 받을 수 있습니다
• 여러 명의 표를 한 계정으로 샀다면 일행이 흩어지기 전에 각자에게 전달해 둡니다

코레일+ 좌석변경 — 나의티켓에서 자리 바꾸기같은 열차 다른 좌석, 앞뒤 열차로 옮기는 법